Widerrufsrecht (B2C)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: info@fibrahaircare.com
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten durch eine andere als die günstigste Standardlieferung). Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Rücksendung und Rücksendekosten
Sie haben die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Ausschluss / Hygiene- und Versiegelungsregel
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Transportschäden / beschädigte Lieferung (Glasfläschchen, ausgelaufener Inhalt)
Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt geliefert worden sein (z. B. Fläschchen defekt, Inhalt ausgelaufen), kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@fibrahaircare.com (idealerweise mit Fotos der Ware und Verpackung). Nach Prüfung erfolgt eine vollständige Erstattung oder eine Ersatzlieferung. In diesem Fall übernehmen wir die hierfür erforderlichen Kosten.
Rücksendeadresse
Dalila Music / FIBRA Haircare
Ravensburger Straße 23
89079 Ulm
Deutschland
Kontakt
Für Fragen zum Widerruf, zur Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
info@fibrahaircare.com
